سياسة الاستبدال والاسترجاع
تدوم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. في حالة مرور 30 يومًا على عملية الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبداله
لكي تكون مؤهلاً للحصول على ذلك، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية
لإتمام عملية الإرجاع ،وسنطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
بمجرد استلامنا المنتج ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
بخصوص المنتجات التي يتم تصنيعها عند الطلب، فيمكن استبدالها اذا كان المنتج معيباً او غير مطابق للمواصفات التى تم الطلب على أساسها ، ولكن لن يتم استرجاع المبلغ بالكامل
في حالة طلب الاسترجاع، وانما يتم خصم 30% من قيمة المنتج كمصاريف تصنيع ويتحمل العميل مصاريف الشحن المتعلقة بالاسترجاع أيضاً
إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تحويل المبلغ على حسابك المصرفي المقدم إلينا في غضون فترة معينة من الأيام
:المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى
ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة
سنرسل ساعي البريد الخاص بنا لتحصيل السلعة التي طلبت إعادتها / استبدالها عند استلام طلبك عبر بريدنا الإلكتروني
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد